Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter hello@amorissuperfoods.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
Amoris Superfoods, Amelia Tannier, Amriswilerstrasse 71, CH-8590 Romanshorn
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@amorissuperfoods.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (wie Kosmetikprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel bekommst, ist, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss wie oben beschrieben in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank etwas Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@amorissuperfoods.com.
Rücksendekosten
Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich.
Wiedereinlagerungsgebühr
Falls die zurückgesandten Produkte beschädigt, benutzt oder nicht im Originalzustand sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Warenwerts erhoben, um die Kosten für die Aufbereitung zu decken.